Assistente Administrativo


Carga horária de 100h.

Cronograma


Módulo 1: Introdução à Gestão da Qualidade e Projetos.

Conceitos básicos de qualidade e projetos. Principais normas e certificações (ISO 9001, PMBOK, etc.).
Diferença entre gestão da qualidade e gestão de projetos.
Estruturação inicial de projetos.

Módulo 2: Ferramentas da Qualidade

Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act).
Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe).
5S e sua aplicação prática.
Histograma e folha de verificação.

Módulo 3: Planejamento de Projetos 

Etapas do planejamento. Identificação de escopo, objetivos e stakeholders.
Estrutura Analítica do Projeto (EAP).
Cronogramas e ferramentas de planejamento (MS Project, Trello, etc.).

Módulo 4: Gestão de Riscos e Controle de Qualidade 

Identificação e análise de riscos.
Planejamento e monitoramento de ações corretivas. Ferramentas de controle de qualidade (Matriz GUT, FMEA).
Auditorias internas de qualidade.

Módulo 5: Liderança e Equipes em Projetos

Habilidades do gestor de projetos.
Dinâmica de equipes de alta performance. Comunicação eficaz e resolução de conflitos. Motivação e engajamento.

Módulo 6: Metodologias Ágeis e Tradicionais 

Introdução ao Scrum e Kanban.
Diferenças entre metodologias ágeis e tradicionais. Aplicação em pequenos e grandes projetos.
Estudos de caso.

Módulo 7: Gestão de Custos e Recursos     

Orçamentação de projetos.
Ferramentas para gestão de custos (curva ABC, EVA).
Gestão de recursos humanos e materiais.
Controle de desperdícios.


Módulo 8: Documentação e Relatórios 

Tipos de documentação em projetos.
Modelos de relatórios gerenciais.
Organização e arquivamento de dados.
Ferramentas digitais para organização de documentos.

Módulo 9: Estudos de Caso e Simulações Práticas 

Análise de estudos reais de gestão de qualidade e projetos.
Simulação de elaboração de um projeto do início ao fim.
Identificação de falhas e soluções.

Módulo 10: Projeto Final e Apresentação

Desenvolvimento de um projeto completo. Aplicação de ferramentas de qualidade e gestão. Apresentação para a turma e feedback dos professores. Avaliação final do curso. 


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